Términos y Condiciones

YELO con domicilio en Blvd. Navarrete 82, int. L11, Colonia Valle Escondido, C.P. 83207, Hermosillo, Sonora, pone a su disposición el presente documento que establece los términos y condiciones de uso de la plataforma digital referida en estos mismos, que en lo sucesivo se le denominará "Plataforma".

Al acceder, usar o descargar la plataforma de YELO, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones, así como el aviso de privacidad de YELO, así como cualquier otro documento referido al tenor de este instrumento.

YELO: YELO SERVICES S.A. DE C.V. en carácter de propietaria, administradora, soporte técnico, y licenciante de la Plataforma y los servicios que de ella se derivan.

Plataforma: Es la plataforma digital en forma de sitio web y/o aplicación descargable, que permite a sus usuarios la oferta, búsqueda y contratación de equipo/maquinaria de construcción, agrícola, entre otros usos para fines distintos a los de consumo establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Usuario: Se refiere a cualquier persona que utilice la Plataforma de YELO.

Proveedor: Se refiere a cualquier usuario registrado en la Plataforma de YELO para ofertar algún producto o servicio.

Usuario contratante: Se refiere a cualquier usuario que realice o pretenda realizar una contratación con algún Proveedor de la Plataforma.

Cuenta: Es el perfil y panel de control del Usuario o Proveedor para el acceso y gestión de los servicios disponibles en la Plataforma.

Servicios: Se refiere de manera indistinta a cualquiera de los productos y servicios que ofrece YELO a través de la Plataforma. Dichos servicios o productos son distintos a los que ofrezcan los proveedores como parte de su actividad en la plataforma de YELO.

Contrato: Se refiere al contrato de arrendamiento celebrado entre el Usuario contratante y Proveedor para la disposición de algún producto.

Checklist: Se refiere a los listados de verificación inicial o de cierre de contratación.

4.1.- YELO provee una plataforma digital en forma de Marketplace, que permite a sus usuarios, interactuar para búsqueda, oferta y renta de equipo y maquinaria de construcción, agrícola, minero, entre otros similares o análogos.

4.2.- YELO no es propietaria, controla, ofrece ni administra ningún anuncio o servicio de algún Proveedor en la Plataforma. Yelo no es parte de los contratos celebrados directamente entre los proveedores y los usuarios, ni tampoco es comisionista por contrataciones entre los mismos más allá de los términos expresos de este instrumento.

4.3.- Usted reconoce que Yelo tiene derecho, pero no la obligación de supervisar el uso de la Plataforma y verificar la información proporcionada por los Usuarios y Proveedores sin perjuicio de la facultad de YELO de intervenir en las conversaciones y contrataciones entre los Usuarios y Proveedores en los términos de estos términos y condiciones.

4.4.- Yelo fungirá como depositario de los pagos realizados a los Proveedores en la Plataforma en los términos del presente instrumento con el propósito de asegurar el cumplimiento del servicio/producto ofertado y cobrará una comisión sobre dicho servicio, no obstante no podrá ser responsabilizado por insatisfacciones derivadas de la propia contratación en el supuesto de que las contrataciones se realizan bajo el propio riesgo de las partes en los términos de este instrumento.

5.1.- Para poder disponer de los servicios de la plataforma, se deberá crear una cuenta de usuario. Al crear la cuenta, se acepta proporcionar la información veraz, precisa y completa requerida, y mantener la información actualizada en todo momento.

5.2.- Al registrar una cuenta y aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario tiene acceso a un panel de control que le permitirá ingresar a la plataforma y utilizar los diferentes servicios que ofrece, tales como ofrecimiento de productos, prestaciones de servicios, geolocalización y la búsqueda de los mismos.

5.3.- La información requerida en el apartado de Registro de Usuario, y en general para el uso y disposición de la Plataforma, será en todo momento conforme a nuestra política de tratamiento de datos personales, según lo necesario para la provisión de los servicios de YELO. Para el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

5.4.- Al utilizar YELO usted declara bajo protesta de decir verdad que será con fines lícitos y legítimos. Todo usuario de la plataforma manifiesta bajo protesta de decir verdad, contar con al menos 18 años edad y no tener impedimento legal alguno para contratar al tenor del presente instrumento.

5.5.- El usuario reconoce que algunas de las funciones de la plataforma requieren de compartir ubicación o domicilio, compartir fotografías, descripciones de lo ofertado, entre otras que, de no hacerlo, podrá significar la imposibilidad parcial o total de acceso a los servicios de la plataforma. Al respecto, YELO se compromete a no solicitar la ubicación o domicilio del usuario salvo cuando sea estrictamente necesario para la disposición de los servicios de la plataforma.

5.6.- YELO podrá poner en marcha medidas de verificación de las cuentas de usuario, así como sobre la legitimidad y formalidad del usuario sin embargo en ningún momento podrá ser responsable por la autenticidad, legitimidad, licitud, regularidad administrativa, personalidad ni ninguna otra similar o análoga de algún usuario, cuenta de usuario o bien los productos, servicios o cualquiera que se ofrezca a través de los mismos.

5.7.- Cualquier persona que intervenga en el uso de la Plataforma ya sea en calidad de ofertante y/o solicitante de cualquier producto o servicio, se obliga a hacerlo exclusivamente a través de los canales de comunicación, contratación, pago y disposición establecidos por YELO y los presentes términos y condiciones. En ese sentido, deberán abstenerse de mantener cualquier tipo de comunicación por otro medio distinto al servicio de mensajería y contratación que ofrece YELO (incluyendo sin limitación correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, etc.) ya sea durante la oferta del bien y hasta el vencimiento de la contratación.

6.1.- YELO manifiesta que, con el propósito de mejorar la calidad de los servicios, estos podrán variar de un momento a otro. Por lo que no se responsabiliza por la insatisfacción de oferta que pudiera usted experimentar.

6.2.- La plataforma de YELO estará de manera general disponible a través de su versión de sitio web en www.yeloservices.com y aplicación digital descargable, sin embargo, no se compromete a que esté disponible en todo momento en ambas versiones.

6.3.- YELO se reservará el derecho de negar los servicios que contravengan los presentes términos o bien si existiera la sospecha de contravención a los mismos.

Como Proveedor, YELO le ofrece el derecho a usar la Plataforma, de conformidad con estos Términos, para compartir su producto o servicio. Cuando usted acepta una solicitud de reservación o recibe una confirmación de reservación a través de la Plataforma, usted está celebrando un contrato directamente con el usuario y usted es responsable de llevar a cabo la contratación en los términos y al precio especificados en su anuncio. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables de YELO, y los impuestos que generen sus contrataciones. YELO podrá deducir las cantidades que usted adeude.

El Proveedor es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la prestación de su contratación. El Proveedor es responsable de establecer el precio y las reglas y requisitos de su anuncio. El Proveedor deberá describir todos y cada uno de los cargos y tarifas en la descripción de su anuncio y no podrá cobrar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la Plataforma.

El Proveedor es el único responsable por la geolocalización y los medios de identificación o ubicación de su equipo o maquinaria.

Yelo recomienda que todos los equipos, maquinarias y contrataciones cuenten con seguro por sobre los mismos equipos así como de responsabilidad civil por daños a terceros. No obstante la contratación de dicho seguro será a elección del proveedor y el usuario contratante y bajo los términos que éstos mismos decidan, sin que su contratación o ausencia repercutan de manera alguna a Yelo. En caso de existir seguro, el proveedor deberá compartir en un lapso de 24 horas la póliza correspondiente. De manera expresa y en la mayor extensión permitida, Yelo, sus trabajadores, contratantes, directores, socios y demás colaboradores no serán responsables por las insatisfacciones en torno a los seguros contratados ni por omisiones o ausencias de seguro, en el entendido de que Yelo es enteramente ajeno a dichas contrataciones al tenor del presente instrumento por lo que deberán el Proveedor y el usuario contratante mantenerlo a salvo e indemnizarlo en caso de queja, acción legal, o cualquier afectación derivado de la anterior situación. De igual modo el Proveedor se hace responsable de que los equipos y maquinarias cuenten con las especificaciones que correspondan de acuerdo a cualquier Norma Oficial Mexicana o en general regulación aplicable.

El Proveedor manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con las facultades irrestrictas para prestar sus servicios en la Plataforma y que cuenta con la documentación que acredita la titularidad o propiedad de hecho o derecho para disponer del bien dominio y administración de los bienes ofertados. Asimismo, se obliga a responder por cualquier imprecisión, falsedad, información fraudulenta o maliciosa en relación a su oferta en la Plataforma, debiendo mantener a salvo e indemnizar a YELO y sus usuarios por cualquier afectación en dicho sentido. En dicho sentido, el Proveedor se abstendrá de ofrecer productos o servicios sobre los que no cuente con plena certeza jurídica para su disposición y explotación en los términos ofrecidos.

YELO y los Proveedores podrán establecer requisitos adicionales a los establecidos generalmente en caso de contrataciones que rebasen determinadas cantidades de dinero, tiempo, valor o de la maquinaria contratada. Tales requisitos podrán ser la suscripción de pagarés, garantías prendarias, depósitos en garantía, liquidaciones por adelantado, constitución de obligados solidarios, entre otros.

El Usuario contratante podrá cancelar sin penalización y con reembolso completo en cualquiera de los siguientes casos: (i) en cualquier momento antes de que el Proveedor acepte la reservación; o (ii) hasta 24 horas hábiles antes del inicio de la renta, una vez aceptada. Se entenderá por días y horas hábiles los comprendidos de lunes a sábado, con excepción de los días festivos previstos en la Ley Federal del Trabajo, conforme a lo señalado en la cláusula 14.

Toda cancelación realizada por el Usuario contratante dentro de las 24 horas hábiles previas al inicio de la renta causará una penalización equivalente a 1 (un) día de renta, calculado como el importe total de la contratación entre el número de días contratados, misma que se entregará al Proveedor en concepto de compensación. El remanente, en su caso, será reembolsado al Usuario contratante.

Si al momento de la cancelación el equipo ya hubiera sido entregado en el domicilio o sitio señalado por el Usuario contratante, este último deberá cubrir, además de la penalización anterior: (i) el costo íntegro del flete de entrega y realizado; y (ii) el costo del flete de recolección para el retorno del equipo al Proveedor. Ninguno de dichos fletes será reembolsable bajo ninguna circunstancia, conforme a lo previsto en la cláusula 15.

Las comisiones de YELO serán inamovibles y se cobrarán sobre el monto de la penalización efectuada.

El Proveedor no podrá cancelar una contratación sin un motivo válido de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Si el Proveedor cancelara una contratación ya aceptada sin razón válida, se generará una penalización equivalente al 1% (uno por ciento) del valor total de la contratación, la cual se otorgará como crédito al Usuario contratante para una reserva futura en la Plataforma.

Si el Proveedor no responde a una solicitud de reservación dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su recepción, la reservación se cancelará automáticamente sin penalización alguna para el Usuario contratante, y YELO le sugerirá alternativas disponibles.

Únicamente serán válidas las cancelaciones de contrataciones por parte del Proveedor sin responsabilidad para éste, por razón de: i) encontrarse fuera de la delimitación territorial aceptada por el Proveedor, ii) sufrir descomposturas, rompeduras o pérdida de inventario del equipo o maquinaria contratada, iii) cualquiera otra que sea aceptable según criterio de YELO.

Algunos equipos o maquinaria ofertados en la Plataforma pudieran requerir de determinada certificación para su operación o requisitos adicionales de acuerdo a NOM'S o regulación adicional, al respecto el usuario contratante será el responsable de proporcionar al personal calificado y certificado para su disposición así como cumplir con cualquier disposición reglamentaria. El usuario contratante será el único responsable por los casos de mal uso, negligencia, omisiones y/o accidentes derivados del uso del equipo o maquinaria contratada.

11.1.- Para los casos en los que el equipo o maquinaria contratados se encuentren deficientes, roto o descompuesto, podrá elegir el usuario contratante entre una reposición de la contratación sin costo adicional o la devolución del pago con costo al usuario proveedor.

11.2.- El usuario contratante responderá por los casos de descomposturas, rompimientos o pérdida total o parcial del equipo/contratado.

11.3.- El usuario acepta que de manera general el equipo o maquinaria contratado se entregarán sin combustible, para su utilización con reserva de que sean expresamente mencionados en el anuncio correspondiente por parte del Proveedor.

11.4.- Como condición para el inicio y conclusión de toda contratación, el Proveedor y el Usuario contratante deberán completar un checklist de estado del equipo a través de la Plataforma, el cual incluirá fotografías, registro del horómetro o contador de horas y descripción del estado general del equipo. Dicho checklist constituye junto con los demás documentos correspondientes, el acuerdo vinculante entre las partes respecto al estado del equipo al inicio y al cierre de la contratación, y tendrá pleno valor probatorio en caso de controversia.

11.5.- Plazo para reclamación de daños. El Proveedor contará con un plazo de 12 horas naturales contadas a partir del momento en que el Usuario contratante confirme la devolución del equipo a través de la Plataforma, para completar el checklist de cierre y documentar cualquier daño. Transcurrido dicho plazo sin que el Proveedor haya completado el checklist de cierre, se entenderá que el equipo fue devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, liberándose automáticamente el saldo retenido en favor del Proveedor y extinguiéndose todo derecho a reclamar daños derivados de esa contratación. Para efectos del presente instrumento, se entenderá como desgaste normal aquel deterioro ordinario y proporcional al tiempo y condiciones de uso pactados en la contratación, incluyendo el desgaste de consumibles tales como filtros, aceites, dientes de cuchara y elementos similares. El Proveedor no podrá reclamar como daño el desgaste que sea razonablemente esperable dado el período de la contratación y el tipo de trabajo para el que fue contratado el equipo. Únicamente serán reclamables como daños aquellos deterioros que excedan el desgaste proporcional esperado, tales como roturas, abolladuras, ralladuras, fallas mecánicas o pérdida total o parcial del equipo o sus componentes.

11.6.- Cálculo y cobro de daños. En caso de que el checklist de cierre documente daños al equipo atribuibles al uso por parte del Usuario contratante, YELO determinará el monto correspondiente tomando como referencia el valor comercial del equipo declarado por el Proveedor al momento de publicarlo en la Plataforma, así como las cotizaciones de reparación que estime pertinentes. El monto determinado por YELO será cobrado automáticamente al método de pago registrado por el Usuario contratante en la Plataforma. La responsabilidad máxima del Usuario contratante por daños al equipo no podrá exceder el valor comercial declarado por el Proveedor al momento de la publicación, el cual ambas partes aceptan al confirmar la contratación. En caso de que el valor comercial del equipo haya sido declarado en dólares americanos (USD), el cobro de daños se realizará en pesos mexicanos (MXN) al tipo de cambio FIX publicado por el Banco de México el día en que YELO determine el monto correspondiente. El monto correspondiente será retenido por YELO durante el plazo señalado en la cláusula 11.7 antes de ser transferido al Proveedor, a fin de permitir el desahogo de una eventual apelación.

11.7.- Apelación del monto de daños. El Usuario contratante contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la notificación del cargo por daños, para presentar una apelación a través del canal de soporte de la Plataforma, acompañada de la evidencia que estime pertinente (fotografías, videos, o cualquier otro medio de prueba). YELO revisará la apelación tomando en cuenta el checklist de entrega y devolución, las fotografías y evidencia correspondientes, así como cualquier información adicional aportada por las partes, y emitirá una resolución dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes, misma que podrá confirmar, reducir o revocar el cargo original. Transcurrido el plazo para apelar sin que el Usuario contratante haya presentado apelación alguna, el monto retenido será transferido al Proveedor de forma definitiva. La resolución de YELO conforme a este procedimiento constituye un mecanismo interno de la Plataforma y no limita los derechos que, en su caso, correspondan a las partes conforme a la legislación aplicable.

El usuario contratante será el único responsable por los casos de lesiones o incluso muerte derivados del uso o interacción con el equipo/maquinaria contratada en la Plataforma debiendo en todo caso dejar a salvo a YELO por cualquier accidente, mal uso o negligencia en torno al uso de las contrataciones.

Todos los involucrados reconocen que queda estrictamente prohibido para cualquier operador de la máquina o equipo contratado, llevar a cabo el manejo u operación en estado de ebriedad, bajo la influencia de estupefacientes, o sin la capacidad técnica, física y mental idónea para ello. Quien hubiese proporcionado al operador que llegara a incumplir presente disposición será quien se responsabilice por cualquier afectación, daño, perjuicio, lesión, acción legal, penalización o cualquiera otra al tenor del presente instrumento.

YELO no será responsable por los incumplimientos parciales o totales en las obligaciones pactadas entre los Proveedores y sus contratantes, en el entendido de que las funciones de YELO se limitan a la Plataforma. No obstante en calidad de depositario de los pagos por parte de los usuarios contratantes podrá retener dichos pagos hasta que exista alguna validación de entrega, cumplimiento o disposición de la contratación correspondiente.

YELO podrá cobrar tarifas e impuestos aplicables a Proveedores y usuarios contratantes por el derecho a usar la Plataforma y realizar contrataciones en la misma. Cualquier tarifa por parte de YELO al Proveedor y usuarios en general previo a alguna contratación. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma, las tarifas de YELO no son reembolsables. YELO se reserva el derecho de modificar las tarifas de servicio en cualquier momento y notificarlas a través de las funciones de YELO así como demás medios de contacto dados de alta por parte de los usuarios. Los cambios en las tarifas no afectarán a las reservaciones realizadas antes de la entrada en vigor del cambio de las mismas.

De manera general YELO cobrará sobre cada contratación, los siguientes porcentajes a las siguientes personas:

• 12% al Usuario contratante, mismo que se encuentra incluido en el importe total que se le presenta al momento de la reservación.
• 9% al Proveedor, mismo que se descuenta del importe que se le entrega.

El porcentaje del proveedor será cobrado sobre las cantidades pagadas, de tal modo que será entregado al proveedor una vez cumplimentada la contratación con la deducción correspondiente. En el caso del contratado será adicionado el porcentaje al cobro de la contratación correspondiente.

El usuario contratante contará con hasta 24 horas hábiles para realizar una cancelación sin penalización. Serán considerados hábiles los días lunes a sábado de todo el año, con excepción de los días festivos de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo de México (1 de enero, primer lunes de febrero, tercer lunes de marzo, 1 de mayo, 16 de septiembre, tercer lunes de noviembre, 1 de diciembre cuando corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo Federal) y el 25 de diciembre.

Usted acepta que cualquier entrega a domicilio de la contratación realizada en la Plataforma podrá generar el cobro por flete, mismo que deberá ser cubierto de manera anticipada a la entrega. De igual modo, YELO no se responsabiliza por los casos en los que el usuario contratante hubiese proporcionado algún domicilio o ubicación, errónea, incompleta, de imposible alcance o inexistente, mismos casos en los que la tarifa será cobrada íntegramente aún en la imposibilidad de entrega.

YELO y el Proveedor se reservan el derecho de limitar las áreas de entrega de equipo y maquinaria contratada.

El usuario contratante se obliga a no mover ni desplazar el equipo/maquinaria contratada del lugar señalado para su uso o disposición y según el radio permitido por el Proveedor o Yelo. Cualquier incumplimiento de la presente disposición podrá traer la rescisión de la contratación en perjuicio del usuario contratante, sin que ello afecte el cobro íntegro de la contratación.

Cada una de las partes involucradas en la Plataforma será responsable por sus propios trabajadores y obligaciones patronales, por lo que deberán mantener a salvo a la contraria y YELO de cualquier controversia laboral.

En mayor extensión del párrafo anterior, cada una de las partes involucradas en la Plataforma será responsable por cualquier accidente, seguro o ausencia de seguro, reglamentos de trabajo, equipo de protección, protocolos de seguridad y demás aplicables a sus trabajadores o colaboradores.

De la manera más estricta, quedará expresamente prohibido cualquier tipo de discriminación conforme a la legislación aplicable tanto para las contrataciones llevadas a cabo en la Plataforma, como para las relaciones con los operadores de las maquinarias o equipos contratados.

17.1.- YELO se reserva el derecho de decidir sobre los métodos y modalidades de pago disponibles en la Plataforma. Asimismo, podrá utilizar procesadores de pago externos y ajenos al mismo. Al respecto, usted manifiesta estar de acuerdo con los términos y condiciones, así como los avisos de privacidad de dichos procesadores de pago previo a la realización de pago. Usted acepta que los métodos podrán variar de acuerdo a aquellos que acepte el procesador de pago de que se trate en el momento de la contratación.

17.2.- Cargos automáticos. El Usuario contratante deberá mantener registrada en la Plataforma una tarjeta de crédito o débito vigente. Al registrarla, autoriza expresamente a YELO a realizar cargos automáticos a dicho medio de pago, sin que se requiera su intervención ni una autorización adicional en el momento de cada cobro, en los siguientes supuestos:

• Al aceptar el Proveedor la reservación: el importe total de la contratación, que comprende la renta, la comisión de servicio y el depósito en garantía cuando aplique.
• Al cierre de la contratación: el combustible consumido, cuando así corresponda conforme a la cláusula 11.3.
• Penalizaciones: las previstas en la cláusula 9 por cancelación dentro de las 24 horas hábiles previas al inicio de la renta, así como las derivadas de fletes conforme a la cláusula 15.
• Daños: el monto determinado conforme a la cláusula 11.6, sujeto al derecho de apelación previsto en la cláusula 11.7.
• Extensiones de renta: el importe adicional correspondiente, una vez que el Proveedor apruebe la extensión solicitada.

17.3.- Validación y comprobantes. Cada cargo se notifica al Usuario contratante a través de la Plataforma y del correo electrónico registrado en su cuenta, con el desglose correspondiente. YELO podrá contar con hasta 72 horas posteriores a la confirmación bancaria para validar la operación y reflejarla en la Plataforma.

17.4.- Cargos rechazados. En caso de que el cargo automático sea rechazado por la institución financiera o el medio de pago registrado resulte inválido, YELO lo notificará al Usuario contratante y éste contará con un plazo para regularizar su medio de pago. Transcurrido dicho plazo sin que el cargo pueda efectuarse, la reservación podrá cancelarse sin responsabilidad para YELO ni para el Proveedor, sin perjuicio de las penalizaciones que en su caso resulten aplicables.

17.5.- Usted se obliga a abstenerse de cualquier queja, reclamación y/o procedimiento derivado de la insatisfacción en los métodos de pago y/o procesadores de pago de YELO, no obstante podrá contactar a YELO al correo help@yeloservices.com con el propósito de establecer una solución entorno al pago de la contratación.

17.6.- YELO podrá requerir de manera general alguna tarjeta de crédito o algún otro método como depósito en garantía de las contrataciones en la Plataforma.

17.7.- YELO podrá retener o trasladar al usuario contratante y Proveedor cualquier impuesto de acuerdo a la legislación aplicable.

Usted podrá solicitar la factura correspondiente a cualquier pago realizado a favor de YELO durante el mes de contratación de que se trate. Al respecto se obliga a proporcionar toda y cualquier información que le sea requerida para tal efecto. El Usuario manifiesta que sus recursos y/o activos no provienen directamente o indirectamente de actividades ilícitas, o de cualquier otra actividad o acto que pudiese favorecer sobre la actualización de los supuestos delitos de financiamiento al terrorismo o recursos de procedencia ilícita. Así como aquellos recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza que se emplearán para solventar o cumplimentar el objeto del presente no provienen, actualizan o se asemejan al ilícito contemplado en el artículo 400 Bis del Código Penal Federal.

Al acceder o usar la Plataforma, usted se hace responsable por el cumplimiento de las políticas de uso. YELO se reserva el derecho a suspender temporal o definitivamente a cualquier tipo de acceso a la Plataforma previa notificación, por contravención a estos Términos y Condiciones o por actos que perjudican o han perjudicado la experiencia de algún usuario, y/o público en general; posteriormente el usuario podrá optar con iniciar un periodo de investigación y aclaración mediante solicitud de aclaración al correo help@yeloservices.com en un periodo no superior a 15 días hábiles posteriores a la suspensión de la cuenta de usuario. Al respecto, YELO deberá responder su resolución en un plazo no mayor a 15 días hábiles, no obstante, YELO se reserva el derecho a aplazar el periodo de análisis y resolución respectivo de manera indefinida si así lo estimara necesario mediante aviso de dicho aplazamiento. La no respuesta expresa de YELO deberá entenderse como una negativa a las solicitudes del peticionante.

Asimismo, YELO podrá actuar en calidad de moderador en cualquier momento en los canales de mensajería o contratación de la Plataforma para asegurar el cabal cumplimiento de estos términos y condiciones o cualquier disposición aplicable, pudiendo prevenir, corregir, amonestar, notificar, redireccionar, suspender o inhabilitar a cualquiera de las partes intervinientes por cualquier tipo de contravención. Dicha intervención podrá ser a través de protocolos manuales por parte de personal de YELO, bots, inteligencia artificial, o cualquier sistema humano, mecánico, digital o del que estime necesario a fin de garantizar la experiencia de todos los intervinientes.

Los servicios de YELO estarán disponibles únicamente en México, YELO se reserva el derecho de modificar la presente cláusula para limitar, expandir o en general modificar el territorio de uso de la plataforma. Para más dudas acerca de la limitación territorial o si es usted candidato a los servicios de YELO, consulte al correo help@yeloservices.com

21.1.- No será permitida la oferta ni solicitud entre los usuarios de servicios ilícitos, o en general que atenten contra la privacidad, el honor o la dignidad de las personas. Asimismo, todo aquel que prohíba la legislación mexicana, así como incluido sin limitación, pornografía, intercambio sexual, contenido inmoral, aquél que beneficie, simule o represente apologías del delito, daño autoinfligido y/o suicidio, o aquél que atente contra la salud o seguridad pública. De igual manera estará prohibida la solicitud de productos o servicios o subida de información que violen propiedad intelectual, acuerdos de confidencialidad y/o exclusividad comercial.

21.2. En el caso de la prestación de servicios por parte de los usuarios que se ofrecen en la Plataforma, queda expresamente prohibido a través del presente documento para los usuarios, el ofrecimiento de prestación de servicios que según las leyes aplicables requieran de cédula profesional, cumplimiento de normas oficiales mexicanas o alguna regulación específica. El ofrecimiento o solicitud de cualquiera de este tipo de servicios podrá dar como resultado la eliminación inmediata de la publicación, así como la cancelación temporal o definitiva del usuario correspondiente. YELO de ninguna manera ofrecerá garantía ni será responsable en el sentido más amplio posible por la calidad, daños, perjuicios ni ninguna otra situación similar o análoga por las ofertas de los Proveedores en la Plataforma, en el entendido de que éstos son libremente ofrecidos y contratados por los usuarios. El usuario contratante se obliga a contar con las certificaciones, aptitudes y requerimientos oficiales aplicables para la contratación correspondiente, no obstante, YELO no será responsable por ninguna omisión de los usuarios en dicho sentido.

21.3. No será permitida la oferta, promoción ni solicitud de armas, municiones, explosivos, combustibles, materiales biológicos, pirotécnica, droga, medicamentos, bebidas alcohólicas, productos de tabaco o con nicotina y parafernalia relacionada y/o sustancias nocivas.

21.4. Las publicaciones no pueden promocionar la compra, venta, renta, ni monta de animales o productos de animales.

Cualquier publicación en la plataforma que contravenga cualquiera de las disposiciones en la presente cláusula podrá ser eliminada inmediatamente por YELO y posteriormente cancelada temporal o definitivamente la cuenta de usuario de quien la hubiere hecho y/o contratado. Usted acepta que no existirán reembolsos de ninguna clase al ser sujeto a suspensión o cancelación de usuario, así como a cualquier remoción de publicaciones por contravención a cualquier infracción de los presentes términos y condiciones. De manera expresa, la Plataforma únicamente será destinada para ofrecer y contratar equipo o maquinaria de construcción y otras industrias o sectores similares como el agrícola, minero o demás relacionadas.

Queda prohibido la usurpación de identidad o derechos comerciales mediante la creación de cuentas de usuario que simulen o pretendan ser una persona que no hubiese consentido para tal efecto. Asimismo quedará prohibido el uso de información o documentación incompleta, manipulada, falsa o incorrecta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran llegar a emprenderse.

Usted acepta responsabilidad por cualquier persona que con o sin su autorización utilice su usuario en el entendido de que es su responsabilidad resguardar adecuadamente los usuarios, correos electrónicos y contraseñas dados de alta en la Plataforma. Dicha responsabilidad comprende exentar de responsabilidad a YELO, sus colaboradores, proveedores, trabajadores, directivos, clientes y licenciantes por daños, perjuicios, pérdidas, gastos y costas judiciales y cualquier otra afectación derivada de su cuenta de usuario, actividad y/o uso de la plataforma.

Serán prohibidos los actos tendientes a realizar ingeniería inversa, hackeo, desmantelamiento, interferencia, modificación, copia, traducción, y/o alteración de las características, funcionalidad, integridad, y/o desempeño de la Plataforma. Asimismo, los actos tendientes a obtener acceso no autorizado a la Plataforma y/o sistemas relacionados; así como violar, eludir, remover, desactivar o de cualquier forma engañar cualquier software de protección o mecanismos de seguridad de la misma.

25.1.- Notificaciones. Usted deberá en el marco de 24 horas notificar a YELO vía correo electrónico a help@yeloservices.com de cualquier sospecha o hecho confirmado de violaciones de seguridad con lo que respecta a su cuenta y/o registro. Incluyendo sin limitación, el robo, pérdida, y/o modificación de cuentas, registros y contraseñas.

25.2.- Resguardo adecuado. YELO resguardará los datos personales e información en general puesta a su disposición. No obstante, ninguna medida de seguridad digital o física garantiza por completo la impenetrabilidad de la Plataforma. Por tal razón, usted en calidad de usuario, público y/o cualquier modalidad en la que se relacione con YELO acepta exentar de responsabilidad por todo tipo de violación en seguridad, robo o pérdida de información, o cualquier atentado contra la integridad de la Plataforma o los datos personales, incluyendo los casos de negligencia de YELO, sus trabajadores, directivos, socios, colaboradores, clientes y/o licenciantes.

25.3.- Exención de responsabilidad e indemnización. Toda persona que acceda, use, descargue o navegue en la plataforma acepta exentar de responsabilidad e indemnizar a YELO, sus trabajadores, colaboradores, directivos, licenciantes y/o usuarios por cualquier tipo de responsabilidad, daño, pérdida, o perjuicio derivado del mal uso en su cuenta o contratación por parte de usted sus trabajadores, directivos, proveedores, colaboradores, clientes, socios, y/o cualquier otra persona actuando a través de una cuenta de usuario con o sin consentimiento del titular de la cuenta, en el entendido de que YELO pone a su disposición en buena fe la Plataforma para los fines y alcances establecidos en los presentes términos y condiciones. Dicha exención referida será extensiva sin limitación para la responsabilidad civil, administrativa, penal, mercantil y cualquiera otra que pudiera generarse. Asimismo, y de manera específica, YELO no podrá ser responsabilizado por las contrataciones realizadas en su Plataforma, incluidas sin limitación por tratarse de bienes derivados de actos de contrabando presunto o comprobado, robo, fraude, piratería, o cualquier otro hecho delictivo, ilícito o irregular, en el entendido de que YELO pone a disposición del público en general su Plataforma de buena fe para los servicios y alcances descritos. Asimismo, YELO no podrá ser responsabilizado en caso de que el equipo de alguna contratación haya sido usado para fines ilícitos o dispuesto de manera no autorizada conforme a los términos y condiciones, el contrato específico y checklist vinculante entre los involucrados.

25.4.- Exención de responsabilidades en seguridad. En adición al punto 25.3 en la más amplia extensión permitida por la legislación aplicable, YELO, sus trabajadores, directivos, colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, o por la pérdida de dinero, información o cualquier otro bien tangible o intangible que resulte del uso o inhabilitación del uso de la Plataforma, así como por las contrataciones mismas. YELO no se responsabiliza de que use y/o tenga alguna información suministrada por cualquier persona sea borrada o que ocurra un fallo durante el proceso de almacenamiento de la misma, con excepción de la responsabilidad de notificación de lo sucedido conforme a la legislación de protección de datos personales aplicable.

25.5.- Exención por fallas ajenas a YELO. Toda persona que use y/o tenga alguna cuenta registrada en la Plataforma es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la cuenta registrada, el usuario puede ponerse en contacto con YELO al correo electrónico help@yeloservices.com quien procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al interesado acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible. YELO no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a internet, ni por interrupciones de la red de internet o por cualquier otra razón ajena al control de la plataforma. YELO no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo de ninguna persona que utilice la Plataforma, como consecuencia de la presencia de un virus en el sistema informático del usuario o de cualquier persona que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma, o del uso de versiones no actualizadas de la misma en su caso.

Usted se obliga a abstenerse de utilizar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio similar con el que compita; así como copiar ideas, funciones, imágenes y diseño de la Plataforma ya sea que consten propiedad en el hecho o en el derecho de YELO.

Usted reconoce haber leído y estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso, así como el Aviso de Privacidad de YELO.

YELO no se hace responsable de la identidad de los usuarios, de la seguridad en las entregas, así como de las condiciones de los productos que se ofrecen por terceros en la plataforma digital, tampoco se hace responsable de la calidad de los servicios que ofrecen terceros a través de su plataforma digital. Sin perjuicio de los servicios de depositario referidos en el presente instrumento. No ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre los productos ofertados a través de YELO más allá del resguardo de pagos en los términos de este instrumento.

29.1.- Usted reconoce que YELO es titular de los derechos de autor, marcas y patentes entorno a la Plataforma bajo el amparo de la legislación mexicana e internacional aplicable con excepción de lo ofertado por los Proveedores.

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