Aviso de Privacidad

YELO SERVICES S.A. DE C.V. que en lo subsecuente se le denominará "YELO SERVICES", con domicilio en Blvd. Navarrete 82, int. L11, Colonia Valle Escondido, C.P. 83207, Hermosillo, Sonora, hace de su conocimiento lo siguiente:

"YELO SERVICES", es responsable de la recolección y manejo de los datos personales y para estos efectos cumple con todos los requerimientos estipulados por la ley. De manera particular más no exclusiva se cumplen con los principios que incluyen licitud, calidad, seguridad, consentimiento y responsabilidad.

Al registrarse en la plataforma, contratar nuestros servicios o proporcionarnos sus datos por cualquiera de los medios señalados en este Aviso, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos. Tratándose de datos patrimoniales y financieros, se recabará su consentimiento expreso al momento de su captura.

"YELO SERVICES", hace de su conocimiento que sus datos pueden ser recabados por los siguientes medios:

• De manera directa y personal en nuestras oficinas con el domicilio anteriormente mencionado.
• Vía telefónica.
• Vía nuestro sitio web www.yeloservices.com
• A través de nuestra aplicación y plataforma en línea.
• Formas de Contacto físicas, distribuidas en conferencias, eventos y demás actividades promocionales.

De igual manera hacemos de su conocimiento que podremos recopilar los siguientes datos personales de manera directa, telefónica, a través de nuestro sitio web o de nuestra aplicación:

Datos de identificación

• Nombre completo y/o razón social
• Identificación oficial (INE o pasaporte)
• CURP
• Fecha de nacimiento y edad
• Sexo
• Domicilio particular
• Teléfono (particular, celular y/o radio)
• Correo electrónico personal y/o empresarial

Datos fiscales

• RFC
• Constancia de Situación Fiscal
• Régimen fiscal
• Uso de CFDI
• Domicilio fiscal y código postal

Datos de personas morales y sus representantes

• Acta constitutiva
• Poder notarial
• Identificación oficial del representante legal
• Datos de contacto del representante legal

Datos patrimoniales y financieros

Para procesar pagos, depósitos y garantías, y para los cuales se solicitará su consentimiento expreso al momento de su recopilación:

• Número de cuenta bancaria
• CLABE interbancaria
• Número de tarjeta de débito y/o crédito
• Tarjeta de crédito o débito registrada como garantía para el cobro de penalizaciones, daños o cargos derivados del contrato de arrendamiento

Datos de ubicación

• Geolocalización (GPS) contenida en las fotografías que usted toma dentro de la aplicación, cuyo registro es obligatorio para documentar el estado de la maquinaria
• Ubicación de la obra o sitio donde se utilizará la maquinaria
• Domicilios de entrega y devolución

Contenido generado dentro de la plataforma

• Fotografías de la maquinaria y de los checklists, incluyendo sus metadatos de geolocalización y fecha y hora de captura
• Checklists de entrega y devolución
• Mensajes intercambiados con otros Usuarios a través del chat de la plataforma
• Conversaciones sostenidas con nuestro asistente de inteligencia artificial

Documentos de acreditación de propiedad de la maquinaria

• Facturas, pedimentos de importación, contratos de arrendamiento u otros documentos que acrediten la legítima posesión o propiedad del equipo publicado

Datos técnicos y de navegación

Los datos que podemos recabar cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea son los siguientes: Dirección IP, tipo de navegador del usuario, el nombre de dominio y páginas dentro del sitio a través de las cuales se tuvo acceso, duración del tiempo de interacción en la página de internet de "YELO SERVICES", todo esto mediante el uso de cookies y web beacons.

Los datos a recopilar anteriormente serán utilizados para los siguientes propósitos:

Requeridos para proporcionar el servicio contratado

• Registro de Usuario, verificación de identidad y validación de documentos
• Verificación de la propiedad o legítima posesión de la maquinaria publicada
• Publicación y gestión de anuncios de maquinaria
• Gestión de reservaciones, contratos de arrendamiento y su ejecución
• Documentación del estado de la maquinaria mediante fotografías y checklists de entrega y devolución
• Coordinación de la entrega, el flete y la devolución del equipo
• Procesamiento de pagos, retenciones, liberaciones, devoluciones y cobro de penalizaciones o daños
• Trámites de facturación y emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI)
• Comunicación entre las partes de una operación a través de la plataforma
• Atención a dudas, aclaraciones, reclamaciones y disputas entre Usuarios
• Prevención de fraude y protección de la seguridad de la plataforma
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contractuales

No necesarios para proporcionar el servicio contratado

• Publicidad
• Manejo de programas de lealtad para clientes
• Realizar rifas y/o concursos
• Envío de comunicaciones y/o imágenes promocionales de productos y servicios

Usted puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades no necesarias, sin necesidad de iniciar un procedimiento de Derechos ARCO, por cualquiera de las siguientes vías:

• Desactivando la opción correspondiente en "Mi cuenta → Preferencias de comunicación" dentro de la plataforma;
• Haciendo clic en el enlace "Darse de baja" incluido al pie de todos nuestros correos promocionales;
• Enviando un correo a help@yeloservices.com con el asunto "Baja de comunicaciones promocionales".

Su solicitud se hará efectiva en un plazo máximo de 5 días hábiles. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, conforme a los siguientes plazos:

• Datos de registro y perfil: durante la vigencia de su cuenta y hasta 12 meses posteriores a su cancelación.
• Documentos de identidad, CURP y documentos de verificación: durante la vigencia de la cuenta y hasta 5 años posteriores a la última operación realizada.
• Información de operaciones, contratos y comprobantes fiscales: 5 años contados a partir de la fecha de la operación, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
• Fotografías, checklists y sus metadatos de geolocalización: durante la vigencia del arrendamiento y hasta que prescriban las acciones legales derivadas del mismo, por constituir evidencia del estado del equipo.
• Mensajes del chat entre Usuarios y conversaciones con el asistente de inteligencia artificial: durante la vigencia de la operación y hasta 24 meses posteriores.
• Datos financieros: durante la vigencia de su cuenta. Al cancelarla se eliminan o disocian, salvo lo estrictamente necesario para cumplir obligaciones fiscales.

Al concluir estos plazos, sus datos serán eliminados o sometidos a un proceso de disociación que impida su identificación. Si usted solicita la cancelación de sus datos, procederemos conforme al procedimiento ARCO, conservando únicamente aquella información que estemos legalmente obligados a resguardar.

El área responsable de dar trámite a las solicitudes de Derechos ARCO y de atender cualquier duda sobre el presente Aviso es nuestro Departamento de Datos Personales, con domicilio en Blvd. Navarrete 82, int. L11, Colonia Valle Escondido, C.P. 83207, Hermosillo, Sonora, y correo electrónico help@yeloservices.com.

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos y al detalle de los tratamientos de los mismos, Rectificarlos en caso de que sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para fines no consentidos, o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

El mecanismo implementado para el ejercicio de los derechos ARCO es: mediante el formulario correspondiente que podrá obtener previa solicitud al correo help@yeloservices.com, deberá ser llenado en su totalidad y enviarlo al mismo correo electrónico help@yeloservices.com acompañado de los documentos que dicha solicitud requiera.

Los plazos para atender su solicitud de acuerdo a lo que marca el artículo 32 de la ley serán un máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de derechos ARCO.

Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al correo help@yeloservices.com con su nombre completo y el correo electrónico con el que se registró. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá en los siguientes casos:

• Mientras exista una reservación, contrato de arrendamiento u operación en curso, hasta su conclusión y liquidación total;
• Respecto de la información que "YELO SERVICES" esté legalmente obligada a conservar, incluyendo comprobantes fiscales y registros contables conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación;
• Respecto de fotografías, checklists, evidencia del estado de la maquinaria y comunicaciones entre las partes correspondientes a operaciones ya realizadas, por constituir soporte documental de obligaciones contractuales y de eventuales reclamaciones;
• Cuando exista un procedimiento de disputa, reclamación de daños, cobranza o requerimiento de autoridad en trámite.

La revocación del consentimiento respecto de los datos necesarios para la prestación del servicio implicará la cancelación de su cuenta y la imposibilidad de continuar utilizando la plataforma.

Además de los mecanismos señalados en el apartado "Usos de los Datos", usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, a fin de no recibir publicidad de nuestra parte. Para mayor información puede consultar www.repep.profeco.gob.mx.

Para prestarle el servicio, "YELO SERVICES" se apoya en proveedores que tratan sus datos personales por cuenta nuestra. Algunos de ellos se encuentran fuera del territorio nacional, por lo que sus datos podrán ser transferidos y almacenados en los siguientes países:

• Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos, retención de fondos en garantía y dispersión a propietarios — Estados Unidos
• Clerk, Inc. — Autenticación y gestión de cuentas de Usuario — Estados Unidos
• Google Cloud — Almacenamiento de fotografías, documentos e información de la plataforma — Estados Unidos
• FacturAPI — Timbrado y emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI) — México
• Google LLC (Gemini) — Operación del asistente conversacional de inteligencia artificial dentro de la plataforma — Estados Unidos
• Meta Platforms, Inc. — Herramientas de medición y publicidad — Estados Unidos

Con todos estos proveedores hemos celebrado instrumentos contractuales que les obligan a mantener medidas de protección equivalentes a las previstas por la legislación mexicana, conforme a los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Adicionalmente, sus datos podrán ser compartidos con:

• Aseguradoras, para la gestión de coberturas y siniestros.
• Despachos de cobranza y asesores jurídicos, en caso de incumplimiento en el pago de nuestros servicios.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
• Proveedores de auditoría, consultoría y soporte, así como para el respaldo y archivo de la información.

Al concretarse una reservación, "YELO SERVICES" comparte determinada información entre el Arrendatario y el Arrendador, por ser indispensable para ejecutar el contrato de arrendamiento: nombre o razón social, teléfono de contacto, ubicación de entrega y devolución del equipo, y las fotografías y checklists correspondientes a esa operación.

Aplicamos el principio de minimización: la identidad y los datos de contacto del Arrendador no se revelan al Arrendatario sino hasta que la reservación queda confirmada, y únicamente se comparte la información necesaria para la operación de que se trate.

Salvo los supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley, no transferiremos sus datos a terceros sin su consentimiento. La transferencia a herramientas de medición y publicidad corresponde a finalidades no necesarias, por lo que usted puede oponerse conforme al apartado "Usos de los Datos".

Nuestro sitio web y aplicación utilizan cookies y tecnologías similares:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio, el inicio de sesión y la seguridad. No pueden desactivarse.
• Cookies de rendimiento: nos permiten entender cómo se usa la plataforma para mejorarla.
• Cookies de personalización: recuerdan sus preferencias.
• Cookies publicitarias: permiten mostrarle publicidad relevante y medir su efectividad. Requieren su consentimiento.

Al ingresar por primera vez a nuestro sitio le mostraremos un aviso que le permitirá aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puede modificar su elección en cualquier momento desde la configuración de cookies del sitio o desde su navegador.

Nos comprometemos a no transferir sus datos personales sensibles, así mismo nos abstendremos de vender, arrendar o alquilar sus datos personales a terceros.

Medidas de seguridad para datos financieros y documentos de identidad

El procesamiento de tarjetas se realiza a través de Stripe, Inc., proveedor certificado bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1. "YELO SERVICES" no almacena los números completos de tarjeta en sus propios sistemas. Sus datos financieros y sus documentos de identidad se transmiten y almacenan cifrados, tanto en tránsito como en reposo, y el acceso a esta información está restringido al personal que lo requiere para el desempeño de sus funciones, bajo controles de acceso y registro de operaciones.

En caso de que ocurra alguna vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales, nos comprometemos a hacer del conocimiento del Usuario afectado este hecho de manera inmediata, mediante el correo electrónico registrado en su cuenta, para que se tomen las medidas correspondientes a fin de resguardar sus derechos.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente. Para mayor información puede visitar la página www.inai.org.mx.

La plataforma de "YELO SERVICES" está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad. En caso de detectar que un menor ha proporcionado sus datos, procederemos a eliminarlos y a cancelar la cuenta correspondiente. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor bajo su cuidado nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en help@yeloservices.com.

"YELO SERVICES", se reserva el derecho de efectuar modificaciones y adecuaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de reformas a la misma ley, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios o productos.

Estas modificaciones se darán a conocer a través de anuncios visibles en nuestro establecimiento; en nuestra página de internet; o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Toda modificación al presente Aviso será publicada en www.yeloservices.com/avisodeprivacidad, señalando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente su contenido.